Communiceren
Bij de ontwikkeling van Mod4U® hebben wij onszelf de vraag gesteld hoe technische middelen voor u nuttig ingezet kunnen worden op het gebied van communicatie. Want, technologie stelt mensen in staat op een andere manier te communiceren. Wellicht ook effectiever, meer gestructureerd. Goede en heldere communicatie is van cruciaal belang. Vandaar ook het logo van ons bedrijf, wat precies dat uitdrukt.
Beschikbare onderdelen
Mod4U ® is webapplicatie met iModules, met zorg voor u gemaakt. Voor communicatie zijn de volgende modules beschikbaar:
- blog
- Forums
- Product support, gratis en betaald
- Wensenlijst
- Poll en nieuws
blog
Een Blog - steeds populairder op het Internet van nu - heeft als doel opmerkingen en belevenissen van een persoon in de vorm van een dagboek weer te geven. Hiermee kan voorkomen worden dat een medewerker steeds weer hetzelfde moet vertellen.
Binnen Mod4U ® kunnen meerdere blogs bijgehouden worden, elk met een eigen doel of publiek. De module blog heeft de volgende kenmerken:
- In de gebruikersadministratie kan aangegeven worden welke gebruikers Blog auteur of Blog lezer zijn.
- In het beheer van de lijsten kunnen Blogs aangemaakt worden, waarbij aangegeven kan worden of de Blog ook voor gasten in te zien is. Per gebruiker kunnen de lees- en schrijf bevoegdheden aangegeven worden.
- De auteur heeft de mogelijkheid een verslag toe te voegen met datum en tijd. Daarbij kan ook aangegeven worden of het verslag alleen voor interne medewerkers zichtbaar is of publiek.
- De auteur of systeembeheerder heeft de mogelijkheid een bericht te verwijderen.
Forums
Een discussieforum kan zowel maatschappelijke doelen als de interne organisatie dienen. Binnen Mod4U ® kunnen meerdere forums geplaatst worden, elk met een eigen doel of publiek. De module forums heeft de volgende kenmerken:
- In de gebruikersadministratie kan aangegeven worden welke gebruikers Forum gebruiker of Forum beheerder zijn.
- In het beheer van de lijsten kunnen forums aangemaakt worden, waarbij aangegeven kan worden of het forum ook door gasten gebruikt kan worden. Per gebruiker kunnen de lees- en schrijf bevoegdheden aangegeven worden.
- In de pagina van onderwerpen kan een nieuw onderwerp toegevoegd worden. Ook heeft de systeembeheerder de mogelijkheid een onderwerp te verwijderen.
- Een gebruiker kan aangeven automatisch een email te willen ontvangen wanneer een andere gebruiker een onderwerp toevoegt.
- Bij het toevoegen van een onderwerp kan een onderwerp en omschrijving ingevuld worden. Daarbij kan ook aangegeven worden of het onderwerp al dan niet zichtbaar is of publiek of alleen interne medewerkers.
- Gebruikers kunnen aangeven automatisch een email te willen ontvangen wanneer een andere gebruiker een bericht aan het onderwerp toevoegt. Gebruikers kunnen aan bestaande onderwerpen berichten toevoegen, waarbij ook aangegeven worden of het commentaar alleen voor interne medewerkers zichtbaar is of publiek.
- Gebruikers kunnen aan een onderwerp ook bestanden toevoegen via upload. Het type bestand wat op de server gezet kan worden is beperkt tot .jpg, .gif, .doc, .xls, .pdf, .odt, .ods en .txt. Deze bestanden worden vervolgens bij het onderwerp getoond als downloadbare bestanden.
Product support
Deze module heeft als doel een platform aan te bieden voor product support. De support kan zowel kostenloos zijn als betaald. In het laatste geval dienen gebruikers vooraf zgn. support credits aan te schaffen. Telkens bij het indienen van een onderwerp wordt automatische een credit afgeboekt van het tegoed.
Binnen Mod4U ® kunnen meerdere support forums geplaatst worden. De module support heeft de volgende kenmerken:
- In de gebruikersadministratie kan aangegeven worden welke gebruikers support klant (extern) of support medewerker (intern) zijn. Verder kan aangegeven worden welke gebruiker welke support platforms kan zien.
- In het beheer van de lijsten kunnen support platforms aangemaakt worden, waarbij aangegeven kan worden of het platform ook door gasten gebruikt kan worden. Per gebruiker kunnen de lees- en schrijf bevoegdheden aangegeven worden.
- In de pagina van onderwerpen kan een nieuw onderwerp toegevoegd worden. Ook heeft de systeembeheerder de mogelijkheid een onderwerp te verwijderen.
- Een gebruiker kan aangeven automatisch een email te willen ontvangen wanneer een andere gebruiker een onderwerp toevoegt.
- Bij het toevoegen van een onderwerp kan een onderwerp, omschrijving, status en prioriteit ingevuld worden. Daarbij kan ook aangegeven worden of het onderwerp al dan niet zichtbaar is voor publiek of alleen helpdesk medewerkers. Verder kan een gebruiker aangeven automatisch een email te willen ontvangen wanneer een andere gebruiker een bericht aan het onderwerp toevoegt.
- Gebruikers kunnen aan bestaande onderwerpen berichten toevoegen, waarbij ook aangegeven worden of het commentaar alleen voor helpdesk medewerkers zichtbaar is of publiek.
- Gebruikers kunnen aan een onderwerp ook bestanden toevoegen via upload. Het type bestand wat op de server gezet kan worden is beperkt tot .jpg, .gif, .doc, .xls, .pdf, .odt, .ods en .txt. Deze bestanden worden vervolgens bij het onderwerp getoond als downloadbare bestanden.
- Een onderwerp heeft gewoonlijk een status. Deze kan zijn: "Geen", "te beantwoorden door helpdesk", "te bentwoorden door klant" of "afgeloten".
Wensenlijst
Deze module heeft als doel een platform aan te bieden voor het ventileren van wensen. Dit kan zowel intern zijn als extern (afnemers).
Binnen Mod4U ® kunnen meerdere wensenlijsten geplaatst worden. De module support heeft de volgende kenmerken:
- In de gebruikersadministratie kan aangegeven worden welke gebruikers wensenlijst gebruiker of wensenlijst beheerder zijn. Verder kan aangegeven worden welke gebruiker welke wensenlijst kan zien.
- In het beheer van de lijsten kunnen wensenlijsten aangemaakt worden, waarbij aangegeven kan worden of de lijst ook door gasten gebruikt kan worden. Per gebruiker kunnen de lees- en schrijf bevoegdheden aangegeven worden.
- In de pagina van onderwerpen kan een nieuw onderwerp toegevoegd worden. Ook heeft de systeembeheerder de mogelijkheid een onderwerp te verwijderen.
- Een gebruiker kan aangeven automatisch een email te willen ontvangen wanneer een andere gebruiker een onderwerp toevoegt.
- Bij het toevoegen van een onderwerp kan een onderwerp, omschrijving, status en prioriteit ingevuld worden, alsmede degene die actie moet ondernemen. Daarbij kan ook aangegeven worden of het onderwerp al dan niet zichtbaar is voor publiek of alleen intern. Verder kan een gebruiker aangeven automatisch een email te willen ontvangen wanneer een andere gebruiker een bericht aan het onderwerp toevoegt.
- Gebruikers kunnen aan bestaande onderwerpen berichten toevoegen, waarbij ook aangegeven worden of het commentaar alleen voor helpdesk medewerkers zichtbaar is of publiek.
- Gebruikers kunnen aan een onderwerp ook bestanden toevoegen via upload. Het type bestand wat op de server gezet kan worden is beperkt tot .jpg, .gif, .doc, .xls, .pdf, .odt, .ods en .txt. Deze bestanden worden vervolgens bij het onderwerp getoond als downloadbare bestanden.
- Een onderwerp heeft altijd een status. Deze kan zijn: "Interne discussie", "Leverancier maak a.u.b. een offerte", "Wens door klant goedgekeurd voor productie", "Leverancier geef a.u.b. feedback", "Wordt nu geproduceerd" of "geleverd".
Poll en nieuws
Via het CMS (Content Management Systeem) Binnen Mod4U ® kunnen polls en nieuws tickers gedefiniëerd worden.
Meer informatie?
Klik hier om aanvullende informatie aan te vragen.
Uitproberen ?
Klik hier om in te loggen in het online demo pakket.