Leveringsvoorwaarden

1. Alle door ons opgegeven prijzen zijn alle in Euro, strikt netto, exclusief BTW en onder voorbehoud van tussentijdse prijswijzigingen.
2. Een overeenkomst komt pas tot stand na acceptatie onzerzijds.
3. Bepalingen software licenties:
   1. Bij een "eenmalige investering" voor de aanschaf van licenties, ontvangt u een faktuur met de verschuldigde rechten. Tegelijkertijd kunt u de software een licentie downloaden via onze portal website. Deze licentie is in tijd gelimiteerd tot het moment dat uw betaling is ontvangen. Na ontvangst van uw betaling kunt u een licentie downloaden waarin deze tijdslimiet is vervallen.
   2. Bij "betaling voor gebruik" of "SaaS" vindt fakturering per kwartaal vooraf plaats.
4. Bepalingen voor SaaS diensten:
   1. Installatie en updates: Wij installeren zonder kosten uw software op onze server. Daarna dragen wij er zorg voor, dat programma updates automatisch geïnstalleerd worden. Indien de updates ingrijpend zijn en uw werkzaamheden zouden hinderen, stellen wij u vooraf in kennis van de exacte datum en tijd waarop installatie zal plaatsvinden.
   2. Backups: Gedurende de looptijd van de overeenkomst maken wij dagelijks automatisch backups van uw data. Na afloop van de overeenkomst zenden wij u deze data op verzoek kostenloos toe.
   3. Tevredenheidsgarantie: Wanneer u gedurende de eerste 2 maanden van het abonnement niet tevreden bent met de software, crediteren wij u het gefactureerde bedrag, en wordt de overeeenkomst per direct ontbonden.
   4. Actualiseren licentie: Wanneer uw betaling is ontvangen, wordt voor een (nieuwe) licentie beschikbaar gesteld die de mogelijkheid biedt weer een kwartaal in te kunnen voeren. Dit wordt automatisch afgehandeld.
   5. De looptijd van dit type overeenkomst is 3 jaar, met stilzwijgende verlenging voor telkens een jaar. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden, minimaal 3 maanden voor het einde van de lopende abonnementsperiode.
   6. Incasso: Indien u heeft gekozen voor automatische incasso, dient u zelf tijdig zorg te dragen voor voldoende saldo op de bank- of girorekening waarvan betalingen geïncasseerd worden. Telkens wanneer een poging tot automatische incasso mislukt door onvoldoende saldo, worden administratiekosten ad. Eur. 10,-- excl. BTW in rekening gebracht.
   7. Betalingsachterstand: Wanneer er sprake is van een betalingsachterstand, heeft u vanaf de vervaldatum van de eerste faktuur waarvan de betalingstermijn verstreken is, geen geldige licentie en kunt u derhalve - tot uw betaling is ontvangen - geen gebruik meer maken van de programmatuur, maar wel desgewenst op verzoek een backup van de data (per email) toegezonden krijgen. Wanneer u in gebreke bent bij het nakomen van uw betalingsverplichtingen, wordt het resterende bedrag van de overeenkomst direct volledig opeisbaar.
5. Bepalingen productondersteuning:
   1. Gedurende de looptijd van een licentie heeft een gebruiker altijd recht op kostenloze productondersteuning in de vorm van handleiding en beschikbare "module vraagbaken", beide gepubliceerd op de website www.mod4u.org.
   2. Productondersteuning in de vorm van een helpdesk is uitsluitend beschikbaar via Internet en wanneer er voldoende support credits beschikbaar zijn. Deze kunt u altijd via onze shop aanschaffen. Per onderwerp wordt 1 credit afgeboekt van uw tegoed, tenzij de vraagstelling valt onder een kostenloze categorie.
   3. Fakturering van helpdesk faciliteiten vindt plaats via onze shop. Credits zijn beschikbaar vanaf het moment van fakturering en waneer er geen sprake is van achterstallige betalingen.

De algemene voorwaarden welke onder nummer 20093049 gedeponeerd zijn bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Rotterdam zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met IMS en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Deze voorwaarden kunt u terugvinden op de website www.denboer-ims.nl.