Customer Relationship Management (CRM)
Mod4U® biedt u de mogelijkheid online CRM ofwel relatiebeheer uit te voeren. Hierdoor kunt u structureel uw relaties beheren, onafhankelijk van uw werkplek. Altijd uw klantgegevens bij de hand, ook als u op pad bent.
De basis wordt gevormd door een uitgebreide registratie van relatiegegevens. Organisaties kunnen gecategoriseerd worden, ingedeeld in groepen van afnemers en voorzien worden van interesses en speciale kenmerken.
Gesprekken, bezoekrapporten etc. kunnen toegevoegd worden aan het dossier. Door naadloze integratie met andere modules kunnen via het relatiedossier eenvoudig orders vanuit de shop en fakturen geraadpleegd worden. Op deze manier wordt compleet, snel en effectief inzicht m.b.t. de historie van de relatie gerealiseerd. Door integratie met de vandaag pagina zult u niet vergeten actie te ondernemen op het gewenste of noodzakelijke moment. Contactpersonen waarbij een follow-up is geregistreerd blijven daarin verschijnen, tot het moment dat de geplande actie is uitgevoerd.
Indien een relatie gemarkeerd is als problematisch, wordt het plaatsen van bestellingen in de shop automatisch beblokkeerd.
Het volledige klantdossier kan desgewenst geëxporteerd worden naar een XML bestand.
Lead management
Wilt u uw leads in de gaten houden en omzetkansen in beeld brengen? Geen kansen verliezen door mogelijke organisatorische of commerciële fouten? Het CRM is geïntegreerd met een module projecten, waar leads geregistreerd en op de voet gevolgd kunnen worden voor actieve marketing. Door integratie met de vandaag pagina zult u niet vergeten actie te ondernemen op het gewenste of noodzakelijke moment. Op te volgen leads blijven daarin verschijnen, tot het moment dat de geplande actie is uitgevoerd.
Nieuwsbrieven
U kunt verschillende nieuwsbrieven onderhouden. Gebruikers kunnen via "mijn profiel" in- en uitschrijven op deze nieuwsbrieven. Indien een gebruiker ook gekoppeld is aan een contactpersoon in het CRM, kunt u daar zien op welke nieuwsbrieven de gebruiker is ingeschreven. Ook via het het beheer van de nieuwsbrieven kunt u zien wie op welke nieuwsbrieven is ingeschreven. Verzending van een nieuwsbrief is geregeld via email (helaas niet bij SaaS vanwege potentiëel misbruik) en export naar XML of een komma gescheiden bestand. In het laatste geval heeft u een email programma nodig voor de feitelijke verzending.
Vrije selecties
Het CRM biedt de mogelijkheid om een export te maken o.b.v. de inhoud van database velden of historische gegevens. Uitvoer vindt plaats naar XML of een komma gescheiden bestand. Het bestand is vervolgens bruikbaar voor email mailings of mailmerge in bijv. MS Word of OpenOffice.
Meer informatie?
Klik hier om aanvullende informatie aan te vragen.
Uitproberen ?
Klik hier om in te loggen in het online demo pakket.